الأسئلة الشائعة

XTool Unlock مخصصة لفنيي ومحلات الصيانة المحترفين (B2B). بعد التسجيل وتأكيد البريد الإلكتروني، يمكنك تسجيل الدخول واختيار باقة التأجير المناسبة.

استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول للحصول على رابط إعادة التعيين؛ لأغراض أمنية، هذا الرابط له صلاحية محدودة، ويجب طلب رابط جديد بعد انتهائها.

تعرض كل صفحة باقة العلامات التجارية والطرازات المتوافقة وشروط الاستخدام — يُرجى التأكد من التوافق مع الجهاز الذي تريد صيانته قبل الطلب.

يختلف ذلك حسب الباقة — قد تبدأ من وقت الشراء أو تسليم المفتاح أو التفعيل الفعلي، وتوضّح صفحة الباقة طريقة الاحتساب بوضوح؛ وإن لم يقدّم المورّد معلومات واضحة، فلن نلتزم بمدة مسبقًا.

تعرض صفحة الدفع طرق الدفع المتاحة حاليًا والمبلغ المستحق ومهلة الدفع؛ يُرجى إتمام الدفع ضمن هذه المهلة، إذ قد ينتهي عرض السعر بعد انقضائها ويتطلب تأكيد المبلغ من جديد.

تعرض صفحة تفاصيل الطلب حالة الدفع مباشرة (بانتظار الدفع / قيد التأكيد / مدفوع / منتهي الصلاحية أو استثناء)، وستصلك إشعارات في حسابك عند تغيّر الحالة.

بعد تأكيد الدفع، يمكنك عرض المفتاح بأمان من صفحة تفاصيل الطلب داخل حسابك. لا يُرسل المفتاح مطلقًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي صفحة عامة.

يُرجى فتح طلب دعم مرتبط بذلك الطلب من داخل حسابك، وتجنّب لصق المفتاح كاملًا في محتوى الطلب نفسه.